Ön Bilgilendirme Formu

SON GÜNCELLEME TARİHİ: 20 TEMMUZ 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu; www.gecekutusu.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilecek satış işlemleri öncesinde, tüketicinin ürünlerin temel özellikleri, satış bedeli, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve satıcıya ilişkin bilgiler hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Tüketici, siparişini onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

1. SATICI BİLGİLERİ

MARKA VE İNTERNET SİTESİ: Gece Kutusu – www.gecekutusu.com
E-POSTA ADRESİ: info@gecekutusu.com
TELEFON NUMARASI: 0850 555 05 55
MERKEZ: İstanbul

Sipariş, ürün, ödeme, teslimat, iptal, iade ve diğer müşteri hizmetleri talepleri yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla Gece Kutusu’na iletilebilir.

2. TÜKETİCİ BİLGİLERİ

Tüketiciye ait aşağıdaki bilgiler, sipariş sırasında elektronik ortamda tüketici tarafından girilen bilgilerden oluşur:

Ad ve soyadı,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Teslimat adresi,
Fatura adresi,
Fatura düzenlenmesi için gerekli diğer bilgiler.

Tüketici, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden ya da gecikmesinden tüketici sorumlu olabilir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;

Adı,
Türü,
Markası,
Modeli,
Adedi,
Rengi,
Boyutu,
Temel nitelikleri,
Birim fiyatı,
İndirim tutarı,
Vergiler dâhil satış bedeli

ürün sayfasında, alışveriş sepetinde ve sipariş özeti ekranında gösterildiği şekildedir.

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce satın aldığı ürünlerin temel özelliklerini, kullanım amacını, ölçülerini, içeriğini, kullanım talimatlarını ve varsa ürünle ilgili uyarıları incelemekle yükümlüdür.

Ürün görselleri, ekran ayarları, ışık koşulları ve üretim farklılıkları nedeniyle ürünün gerçek rengi veya görünümüyle küçük farklılıklar gösterebilir. Bu farklılıklar, ürünün temel niteliklerini değiştirmediği sürece ayıp olarak değerlendirilmez.

4. SİPARİŞ BEDELİ

Siparişin toplam bedeli, tüketicinin ödeme aşamasında gördüğü sipariş özeti içerisinde gösterilir.

Toplam sipariş bedeli aşağıdaki kalemlerden oluşabilir:

Ürünlerin vergiler dâhil satış bedeli,
Varsa indirim ve kampanya tutarları,
Kargo veya teslimat bedeli,
Varsa mevzuat kapsamında uygulanması gereken diğer bedeller.

Tüketicinin ödeyeceği nihai tutar, siparişin onaylanmasından hemen önce ödeme ekranında açıkça belirtilir.

Tüketici, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

5. ÖDEME YÖNTEMİ

Sipariş bedeli, www.gecekutusu.com üzerinde ödeme aşamasında sunulan yöntemlerden biri kullanılarak ödenebilir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri, siparişin verildiği tarihte ödeme sayfasında gösterilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde kart bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

Gece Kutusu, kullandığı ödeme altyapısına bağlı olarak kart bilgilerinin tamamına erişmez ve kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının uyguladığı taksit, faiz, komisyon ve benzeri koşullar ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun sorumluluğundadır.

6. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

Tüketicinin sipariş vermesi, siparişin Gece Kutusu tarafından doğrudan kabul edildiği anlamına gelmeyebilir.

Sipariş;

Ödemenin başarılı şekilde tamamlanması,
Ürünün stok durumunun kontrol edilmesi,
Sipariş bilgilerinin doğrulanması,
Güvenlik kontrollerinin tamamlanması

sonrasında işleme alınır.

Siparişin alınmasına ilişkin elektronik bilgilendirme, tüketicinin sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilebilir.

Ürünün stokta bulunmaması, ödeme işleminin tamamlanamaması, ürün fiyatında açık ve bariz bir sistem hatası bulunması veya siparişin güvenlik kontrollerinden geçememesi durumunda tüketici bilgilendirilerek sipariş iptal edilebilir.

İptal edilen siparişe ilişkin tahsil edilmiş bir bedel bulunması hâlinde, bedel kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

7. TESLİMAT KOŞULLARI

Sipariş konusu ürünler, tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat;

Anlaşmalı kargo şirketi,
Lojistik hizmet sağlayıcısı,
Gece Kutusu tarafından belirlenen başka bir teslimat yöntemi

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Tahmini teslimat süresi; ürünün stok durumu, siparişin hazırlanma süresi, teslimat adresi, kargo firmasının çalışma şartları ve resmî tatiller gibi koşullara göre değişebilir.

Siparişler, yasal azami süre aşılmamak kaydıyla, sipariş sayfasında veya sipariş bilgilendirmesinde belirtilen süre içerisinde teslim edilmeye çalışılır.

Ürün, tüketiciye veya tüketicinin teslimat adresinde belirttiği kişiye teslim edilebilir. Tüketicinin teslimat adresinde bulunmaması durumunda kargo firmasının teslimat ve şube prosedürleri uygulanabilir.

8. GİZLİ PAKETLEME VE MAHREMİYET

Gece Kutusu, sattığı ürünlerin niteliğini dikkate alarak tüketici mahremiyetini korumaya önem verir.

Siparişler, ürün içeriğinin paket dışından doğrudan anlaşılmamasına dikkat edilerek hazırlanır.

Ürünlerin adı ve kullanım amacı, teslimat işlemi için gerekli olmadığı sürece paket üzerinde açık şekilde belirtilmez.

Bununla birlikte;

Kargo etiketi,
Gönderici bilgisi,
Fatura bilgileri,
Taşıma belgesi,
Kargo takip numarası,
Mevzuat gereğince bulunması zorunlu bilgiler

paket veya gönderi kaydı üzerinde yer alabilir.

Gönderici bilgisinde, işlemi gerçekleştiren işletmenin mevzuata uygun ticari bilgileri kullanılabilir. Bu nedenle gönderici bilgisinin tamamen gizlenmesi veya banka ekstresinde farklı bir ad gösterilmesi garanti edilmez.

9. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Tüketici, ürünü teslim almadan önce kargo paketini dışarıdan kontrol etmelidir.

Pakette;

Ezilme,
Yırtılma,
Açılma,
Islanma,
Darbe,
Ambalaj bütünlüğünün bozulması

gibi bir durum bulunması hâlinde tüketici, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.

Paketin hasarlı olması durumunda tüketici ürünü teslim almadan Gece Kutusu ile iletişime geçebilir.

Kargo paketinin dış kısmında hasar bulunmamasına rağmen ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğinin fark edilmesi hâlinde tüketici, ürünü kullanmadan ve hijyen ambalajını açmadan Gece Kutusu’na bildirimde bulunmalıdır.

10. CAYMA HAKKI

Tüketici, cayma hakkı istisnaları dışında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda cayma hakkı süresi, ilgili mevzuat kapsamında son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Gece Kutusu’na açık bir bildirim yapılması gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla iletilebilir:

E-POSTA: info@gecekutusu.com
TELEFON: 0850 555 05 55
İNTERNET SİTESİ: www.gecekutusu.com üzerindeki iletişim ve müşteri hizmetleri kanalları

Cayma bildiriminin süresi içerisinde yapıldığının ispatı tüketiciye aittir.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

İlgili mevzuat uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, etiketi veya koruyucu paketi açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda, ürünün özelliğine bağlı olarak aşağıdaki ürünler hijyen koruması açıldıktan, denendikten veya kullanıldıktan sonra iade edilemeyebilir:

Vibratörler ve benzeri kişisel kullanım ürünleri,
Masaj ve uyarıcı ürünler,
Vücutla doğrudan temas eden yetişkin ürünleri,
Cinsel sağlık ve kişisel bakım ürünleri,
İç giyim ve benzeri hijyen hassasiyeti bulunan ürünler,
Ağız veya genital bölgeyle temas edebilen ürünler,
Koruyucu ambalajı, güvenlik bandı veya hijyen mührü açılmış ürünler,
Tek kullanımlık ürünler,
Ambalajı açıldıktan sonra yeniden satışa sunulması sağlık veya hijyen yönünden uygun olmayan diğer ürünler.

Bir ürünün yalnızca yetişkin ürünü olması, tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ürünün sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmaması ve teslimden sonra koruyucu ambalajının, bandının, mührünün veya paketinin tüketici tarafından açılmış olması gerekir.

Koruyucu ambalajı, güvenlik bandı veya hijyen mührü açılmamış ürünlerde, ürünün niteliği ve yasal koşullar değerlendirilerek cayma hakkı kullanılabilir.

12. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN İADESİ

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması durumunda ürün;

Kullanılmamış,
Denenmemiş,
Hasar görmemiş,
Yeniden satışa uygun,
Orijinal ambalajı korunmuş,
Varsa aksesuarları eksiksiz,
Hediye veya promosyon ürünleriyle birlikte,
Hijyen bandı, güvenlik mührü veya koruyucu ambalajı açılmamış

şekilde iade edilmelidir.

Ürünün işleyişinin, özelliklerinin ve kullanımının belirlenmesi için gerekli olan makul incelemeyi aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.

Tüketici, cayma hakkı bildiriminden sonra ürünü, Gece Kutusu tarafından bildirilen iade yöntemine uygun şekilde geri göndermelidir.

İade adresi ve kullanılacak taşıyıcıya ilişkin güncel bilgiler, cayma talebinin alınmasının ardından tüketiciye bildirilir.

Ürün, Gece Kutusu tarafından bildirilen yöntem dışında farklı bir taşıyıcıyla gönderilecekse ortaya çıkabilecek ek masraflar ve teslimat riskleri, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilebilir.

13. İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade şartlarını taşıması hâlinde, tüketiciden tahsil edilen bedel mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan iadelerin tüketicinin hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Gece Kutusu tarafından iade işleminin gerçekleştirilmiş olmasına rağmen tutarın karta veya hesaba yansımasında yaşanan banka kaynaklı gecikmelerden Gece Kutusu sorumlu değildir.

14. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün;

Sipariş edilenden farklı olması,
Eksik gönderilmesi,
Hasarlı olması,
Çalışmaması,
Ürün açıklamasında belirtilen temel özelliklere sahip olmaması

durumunda tüketici, ürünü kullanmadan mümkün olan en kısa sürede Gece Kutusu ile iletişime geçmelidir.

Tüketiciden, sorunun tespit edilebilmesi için ürünün veya paketin fotoğrafını ya da videosunu göndermesi istenebilir. Bu talep, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmak amacıyla kullanılamaz.

Ayıplı mal durumunda tüketicinin ilgili mevzuattan doğan;

Ücretsiz onarım,
Ayıpsız ürünle değişim,
Satış bedelinden indirim,
Sözleşmeden dönme

hakları saklıdır.

Sağlık ve hijyen gerekçesiyle cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerde de ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde tüketicinin yasal hakları devam eder.

15. İADE KABUL EDİLMEYECEK DURUMLAR

Yasal ayıplı mal hakları saklı kalmak kaydıyla aşağıdaki durumlarda cayma hakkına dayalı iade kabul edilmeyebilir:

Ürünün kullanılmış veya denenmiş olması,
Ürünün vücutla temas etmiş olması,
Hijyen bandının, güvenlik mührünün veya koruyucu ambalajının açılması,
Ürünün orijinal ambalajının kullanılamayacak ölçüde zarar görmesi,
Ürün veya aksesuarlarının eksik gönderilmesi,
Ürünün tüketicinin kullanımından kaynaklanan şekilde zarar görmesi,
Ürünün yeniden satışa sunulmasının sağlık ve hijyen açısından uygun olmaması,
Cayma hakkı süresinin geçirilmesi,
Tüketicinin özel isteğine göre hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ve mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünler.

16. ÜRÜNLERİN KULLANIMI VE SAĞLIK UYARILARI

Gece Kutusu’nda satışa sunulan ürünler, ürün açıklamalarında belirtilen kullanım amacı doğrultusunda ve üretici talimatlarına uygun olarak kullanılmalıdır.

Tüketici;

Ürünün kullanım talimatlarını okumalı,
Ürünü kullanım amacı dışında kullanmamalı,
Ürünün temizliğini ve bakımını uygun şekilde yapmalı,
Ürünü başka kişilerle ortak kullanmamalı,
Üründe hasar veya işlev bozukluğu bulunması hâlinde ürünü kullanmamalı,
Alerji, tahriş, ağrı veya beklenmeyen bir reaksiyon görülmesi hâlinde kullanımı durdurmalıdır.

Sitede yer alan ürün açıklamaları ve bilgilendirici içerikler tıbbi teşhis, tedavi veya doktor tavsiyesi yerine geçmez.

Sağlık sorunu, hamilelik, ameliyat geçmişi, kalp pili veya benzeri tıbbi cihaz kullanımı bulunan tüketicilerin ürünleri kullanmadan önce sağlık uzmanına danışması gerekebilir.

17. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, yangın, sel, ulaşımın kesilmesi, kargo operasyonlarının durması, altyapı arızaları, internet ve iletişim kesintileri, kamu makamlarının kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebepler nedeniyle siparişin teslim edilememesi durumunda tüketici bilgilendirilir. Siparişin iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen bedel, yasal süresi içinde tüketiciye iade edilir.

18. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Tüketici, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan Gece Kutusu’na iletebilir:

E-POSTA: info@gecekutusu.com
TELEFON: 0850 555 05 55
İNTERNET SİTESİ: www.gecekutusu.com

Uyuşmazlıkların çözülememesi hâlinde tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

19. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Tüketicinin sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler;

Siparişin oluşturulması,
Ödemenin alınması,
Faturanın düzenlenmesi,
Ürünlerin teslim edilmesi,
İade ve müşteri hizmetleri işlemlerinin yürütülmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Yetişkin ürünlerine ilişkin siparişlerin mahrem niteliği nedeniyle ürün ve sipariş bilgileri yüksek gizlilik düzeyiyle korunmaya çalışılır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, www.gecekutusu.com üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.

20. ELEKTRONİK ONAY VE YÜRÜRLÜK